Réinterroger les valeurs d’une marque avec ses équipes
Une entreprise avait besoin de mener une réflexion sur les valeurs importantes pour sa marque, et surtout de les prioriser en fonction des attentes de ses clients.
Étude de cas · Marque
La problématique
Des valeurs à choisir, et à partager
Les valeurs d’une marque doivent parler aux clients et être portées par les équipes. L’entreprise voulait savoir :
- Quelles valeurs comptent vraiment pour la marque ?
- Lesquelles prioriser au regard des attentes des clients ?
- Comment fédérer les équipes autour de ces choix ?
Le dispositif
Les équipes d’abord, les clients ensuite
01
Un workshop interne
Les équipes ont exploré les valeurs de la marque sur la base de personae.
02
Une étude qualitative
Pour confronter les orientations prises aux attentes des clients.
03
Une étude quantitative
Pour valider les orientations prises.
Les résultats
Ce que l’étude a permis
Des équipes impliquées
Fédérées autour des enseignements des études qui ont suivi.
Un plan d’action facilité
Des orientations validées, prêtes à être mises en œuvre.
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Racontez votre contexte : dès le premier échange, Sillaj vous dit ce qu’une étude peut vous apporter.