Trois axes pour aborder votre problématique
Marché, client ou usager, marque : trois angles complémentaires, que Sillaj combine selon votre problématique, avec une même exigence : des résultats utiles et applicables.
Marché
L’étude de marché pour mieux connaître votre cible.
Nous décryptons les tendances, analysons les opportunités de marché, déterminons le potentiel de votre produit ou service et élaborons vos personae, avec une méthode choisie en fonction de vos délais et de vos moyens.
Les exemples de problématiques
Perception et connaissance du marché
- Quels sont les acteurs de votre marché ?
- Les prospects connaissent-ils votre marque ?
- Quelle est l’image de votre secteur, de votre territoire ?
- Comment est perçue l’offre produit ou service ?
Test de concept, crash test innovation
- Quel est l’intérêt perçu de votre nouvelle offre ?
- Quels mots-clés pour la définir au mieux ?
- Quels sont les usages projetés ?
- Quel argumentaire pour son déploiement ?
Profils des cibles, personae
- Qui sont vos cibles ?
- Quels sont leurs besoins, leurs attentes, leurs valeurs ?
- Peut-on identifier différents groupes de profils ?
- Comment les toucher, leur parler ?
Envies et attentes pour demain
- Comment innover ?
- Quels pourraient être vos relais de croissance ?
Les études de cas
Mesurer le potentiel d’une nouvelle expertise avant un rachat
Lire l’étude de cas
Tester un produit innovant auprès d’une cible haut de gamme
Lire l’étude de cas
Client
Connaître vos clients, prospects et usagers pour comprendre leurs comportements.
Le client au cœur de la stratégie : nous vous aidons à construire le parcours client idéal, à fidéliser vos consommateurs ou usagers et à créer une vraie relation avec eux. Workshop, design thinking, enquête en ligne, eyetracking, focus group : quelle que soit l’approche, votre équipe est associée tout au long du projet.
Les exemples de problématiques
Comportements des clients et prospects
- Quels sont les critères d’achat ? Comment arbitrent-ils ?
- Quels sont les points d’entrée, les points de contact ?
- Quelle est la place du digital dans le parcours client ?
- Quels sont les points bloquants du tunnel de conversion, et comment les lever ?
Satisfaction
- Comment évolue la satisfaction de vos clients ?
- Quel niveau de recommandation peut-on attendre de leur part ?
- Quelles améliorations mettre en place ?
Les études de cas
Suivre la satisfaction des usagers d’un service de l’eau
Lire l’étude de cas
Mesurer la confiance des abonnés dans l’eau du robinet
Lire l’étude de cas
Préparer un plan d’action commercial avec 400 clients B2B
Lire l’étude de cas
Transformer les enseignements d’une étude en idées concrètes
Lire l’étude de cas
Marque
Faire évoluer votre image en fonction de votre marché.
Votre marque vous anime au quotidien : savez-vous quelle image en ont vos clients et vos prospects ? Valeurs, communication, notoriété : nous passons au crible l’ensemble des éléments constitutifs de votre marque, en posant un regard objectif.
Les exemples de problématiques
Image de marque
- Qu’est-ce qui vous différencie, quels sont vos avantages concurrentiels ?
- Quelle est votre notoriété, et celle de vos concurrents ?
- Pourquoi vos clients vous ont-ils choisi ? Pourquoi en préfèrent-ils d’autres ?
- Vos valeurs perçues correspondent-elles à ce que vous souhaitez ?
Post-test
- Votre campagne a-t-elle été vue, comprise, appréciée ?
- Quelle trace mémorielle laisse-t-elle ?
- Votre spot a-t-il suscité des émotions positives, pesé dans le choix des prospects ?
- À quoi êtes-vous désormais spontanément associé ?
Pré-test de communication
- Quel logo choisir, lequel séduira le plus vos clients ?
- Votre nouvelle identité graphique reflète-t-elle votre ADN de marque ?
- Le message de votre publicité est-il bien compris ?
- Votre packaging fonctionne-t-il, en manipulation comme en message ?
- Comment associer vos clients à votre plateforme de marque, à une création de nom ?
Les études de cas
Choisir un nouveau logo de pack avec les clients et les équipes
Lire l’étude de cas
Moderniser un logo
Lire l’étude de cas
Prioriser les valeurs d’une marque avec ses équipes et ses clients
Lire l’étude de cas
Une problématique sur votre marché, vos clients ou votre marque ?
Exposez-la en quelques lignes : Sillaj vous propose l’étude la plus juste pour y répondre, quel que soit le sujet.